תנאי שירות
1. תהליך ההזמנה, תשלום ואישור סופי תשלום מקדמה
1.1 הבטחת המקום בסדנה מותנית בתשלום מקדמה במעמד ההרשמה באתר. גובה המקדמה משתנה בהתאם לסוג הסדנה שנבחרה.
1.2 אמצעי תשלום המקדמה: תשלום המקדמה מתבצע דרך האתר בלבד באמצעות כרטיס אשראי. ההזמנה תיחשב למאושרת סופית רק לאחר קבלת אישור רשמי בדואר האלקטרוני.
1.3 הסדרת יתרת התשלום: השלמת מלוא התשלום עבור הסדנה הינה תנאי להשתתפות בה. המשתתף מתחייב להסדיר את יתרת התשלום במלואה במועד הגעתו לסדנה ברומא. התשלום יתבצע במזומן או בכרטיס אשראי בלבד. אי-הסדרת יתרת התשלום במועד זה תיחשב כביטול ההרשמה מצד הלקוח, ללא זכאות להחזר המקדמה.
1.4 מטבע ואמצעי תשלום: כלל התשלומים (יתרת התשלום ברומא) יבוצעו במטבע מקומי (אירו - €) בלבד. למען הסר ספק, לא יתקבל תשלום במטבע זר אחר, בהעברה בנקאית שקלית, או באמצעות אפליקציות תשלום ישראליות (כגון Bit/Paybox).
2. אחריות המזמין ונכונות פרטים בעצם ביצוע הרישום
2.1 המזמין מצהיר כי כל הפרטים שמסר (לרבות מספר משתתפים, גילאים והצהרות בריאות) הם נכונים ומדויקים.
2.2 מגבלות גיל: המזמין מאשר כי כל המשתתפים עומדים במגבלות הגיל המפורטות באתר עבור הסדנה שנבחרה.
2.3 אחריות כלפי משתתפים נוספים: במידה והוזמנו מקומות עבור משתתפים נוספים, המזמין מתחייב כי הביא לידיעתם את תנאי השירות, מדיניות הביטולים והצהרות הבטיחות, וכי הם מסכימים להם.
2.4 הצהרה אי-שקרית: האחריות על אמיתות הדיווח חלה על המזמין בלבד. המארגנת לא תישא באחריות לכל נזק או מניעת השתתפות שייגרמו עקב מסירת פרטים שגויים.
3. מדיניות ביטולים ושינויים
3.1 לצורך ביטול הרשמה, יש ליצור קשר ישירות באמצעות הודעת WhatsApp או דואר אלקטרוני בלבד. הביטול ייכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור בכתב מצוות שירות הלקוחות.
3.2 ביטול מצד הלקוח: ביטול עד 48 שעות לפני מועד הסדנה: המקדמה תוחזר במלואה לאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה.
ביטול פחות מ-48 שעות לפני מועד הסדנה: לא יבוצע החזר של תשלום המקדמה.
3.3 ביטול מצד הנהלת הסדנה: במקרה של ביטול מצד המדריך מכל סיבה שהיא המונעת את קיום הסדנה, יוצעו ללקוח חלופות. במידה והחלופות לא יתאימו, הלקוח יהיה רשאי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא של המקדמה. הודעה על ביטול תימסר באמצעות פרטי הקשר שהושארו בעת ההזמנה.
4. הצהרת בריאות, אלרגיות ובטיחות בריאות ואלרגיות
4.1 בעצם ההרשמה, המשתתף מצהיר כי מצבו הגופני מאפשר לו להשתתף בפעילות. על המשתתף חלה האחריות הבלעדית לעדכן מראש ובכתב על כל אלרגיה או רגישות.
4.2 אחריות על מזון: הסדנה מתקיימת במטבח פעיל העושה שימוש במגוון חומרי גלם (גלוטן, אגוזים, מוצרי חלב וכו'). המארגנת אינה אחראית לתגובה אלרגית, והאחריות על בחירת המזון הנצרך וטעימתו היא על המשתתף בלבד.
4.3 בטיחות: על המשתתפים להישמע להנחיות המדריכה ולנהוג במשנה זהירות. המארגנת לא תישא באחריות לנזק או פציעה שייגרמו כתוצאה מחוסר זהירות או אי-מילוי הנחיות.
4.4 ציוד אישי: המארגת אינה אחראית לאובדן, גניבה או נזק לרכוש אישי (טלפונים, תיקים וכו') במהלך הסדנה.
5. התנהגות והרחקה
אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפסיק השתתפות של אדם המתנהג בצורה לא הולמת, אלימה או כזו המפריעה למהלך הסדנה ולשאר המשתתפים. במקרה כזה, לא יינתן החזר כספי.
6.אבטחת מידע, פרטיות ושימוש בתמונות
6.1 אבטחת תשלומים: סליקת כרטיסי האשראי באתר מבוצעת באמצעות חברת סליקה חיצונית מאובטחת בתקן המחמיר ביותר (PCI-DSS). פרטי האשראי שלכם אינם נשמרים בשרתי האתר ואין לנו גישה אליהם.
6.2 שמירה על פרטיות: המידע האישי שנמסר בעת ההרשמה (שם, טלפון, מייל) משמש אך ורק לצורך תיאום הסדנה ושליחת אישורי הגעה. אנו מתחייבים שלא להעביר את פרטיכם לצד ג'.
6.3 צילום ושיווק: במהלך הסדנה עשויים לצולם תמונות וסרטונים לשימוש ברשתות החברתיות ובחומרים השיווקיים של העסק. בעצם ההשתתפות בסדנה, המשתתפים מאשרים את פרסום התמונות. משתתף שאינו מעוניין להופיע בצילומים, מתבקש לעדכן את המדריכה במעמד פתיחת הסדנה.
6.4 דיוור: במידה ואישרתם זאת, נוכל לשלוח לכם מדי פעם עדכונים על סדנאות חדשות. ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת.